Condiciones generales y terminos

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.the-garlic-enigma.cl de Baweh Spa y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Baweh Spa por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Baweh Spa designa como representante especial a Carol Agurto, disponible en el correo contacto@the-garlic-enigma.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 56994735394, domiciliado para estos efectos en Blanco Encalada 206, of 01, comuna de Castro, ciudad de Castro. Su personería para actuar por Baweh Spa obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Baweh Spa  y la obligación de Baweh Spa de suspender esos envíos.
3. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

 Baweh Spa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos. 

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES 

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Baweh Spa  ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 

CUARTO: REGISTRO 

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Baweh Spa  haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda. 

QUINTO: CÓMO CONTRATAR 

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

Notese que la pagina web permite comprar productos y packs con un maximo de 10 kg por pedido. En caso de superar este limite, el cliente tendrá que contactarnos con el fin de determinar los costes de transporte y sus modalidades. 

No es necesario iniciar sesión en el sitio.

Entregue los datos de despacho entre las alternativas disponibles en el sitio https://the-garlic-enigma.cl, en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.

Seleccione el medio de pago.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.

1. a) Una descripción del producto o servicio contratado.
2. b) Precio.
3. c) indicación de costo de envío si corresponde.
4. d) fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
5. e) medio de pago.
6. f) valor total de la operación.
7. g) demás condiciones de la orden.
8. h) Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
9. i) también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento de ella.

Envío de la información al correo electrónico registrado.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se emitirá el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad. 

SEXTO: MEDIOS DE PAGO 

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de Tarjeta de crédito bancarias que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Baweh Spa ,  emitidas en Chile o en el extranjero, Tarjetas de débito bancarias , emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Baweh Spa.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Khipu, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Baweh Spa , por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Baweh Spa .

SÉPTIMO: PAGOS EN TOTAL SEGURIDAD. 

La transacción de pago se realiza en una página protegida, que utiliza certificados SSL (Secure Socket Layer), sistema que garantiza la máxima seguridad para las transacciones en línea.

Para proteger las compras del Cliente con tarjeta de crédito, se le pedirá que ingrese el código CVV para cada pedido. Gracias a este sistema de seguridad, los datos de la tarjeta de crédito del Cliente serán totalmente ilegibles para terceros.

OCTAVO: IVA

La compra en www.the-garlic-enigma.cl, está reservada para los consumidores finales y los precios incluyen el IVA. 

 

NOVENO: ENVIOS Y ENTREGAS.

Los envios y las entregas se efectuarán a lo menos dos veces a la semana.

Es responsabilidad del cliente indicar en el proceso de compra los datos necesarios y completos para que la entrega se efectue correctamente.

 

DECIMO: DERECHO DE RETRACTO

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Baweh Spa  le haya enviado comunicación con las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se encuentre deteriorado imputable al consumidor. Será considerado deteriorado, entre otros, el producto que ha sido utilizado de tal forma que lo convierta en un producto que no se pueda vender como nuevo.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Baweh Spa  tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Se entienden por servicios prestados, los servicios prestados por entidades financieros que hayan permitido el pago realizado por Usted y los servicios logísticos que permitieron hacer entrega del bien comprado al consumidor.

 UNDÉCIMO: GARANTÍA LEGAL. 

En caso que un producto adquirido en www.the-garlic-enigma.cl, presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

1. a) Reparación gratuita del producto;
2. b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
3. c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto. 

DUODÉCIMO: RESPONSABILIDAD. 

En ningún caso Baweh Spa  responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Baweh Spa .

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Baweh Spa . no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Baweh Spa  que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

Información de Baweh Spa . o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://the-garlic-enigma.cl

En tales casos, Baweh Spa , procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársela algún tipo de responsabilidad.

Baweh Spa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Baweh Spa  no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Baweh Spa  no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Baweh Spa  no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Baweh Spa  devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En todo caso, la responsabilidad de , contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Baweh Spa , sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.